Инновационные продукты для рынка финансовых услуг, ориентированные на минимизацию оттока клиентов и увеличение уровня доходности вашей бизнес-модели

СОВРЕМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ

ПО распространяется в виде интернет-сервиса. Специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются

Управление оттоком клиентов

Мы предоставляем автоматизированную систему на базе решений по обработке естественного языка, направленная на повышение эффективности управления оттоком клиентов. Система включает в себя: виртуального консультанта на этапе идентификации, автоматизированную аналитику и систему нотификации партнеров о значимых отклонениях в работе продающей сети. Продукт также несет и социальную функцию, как донесение ценности страхования жизни до физических лиц, и развитие института личного страхования в целом.

Программа предназначена для обеспечения процесса управления клиентским оттоком.

В программе реализован раздел контроля качества, с целью оперативного выявления отклонений от заданных стандартов коммуникации с клиентами.

Программа позволяет проводить анализ причин оттока клиентов, определять тип личности клиента и формировать эффективную стратегию коммуникации с целью сохранения клиента.

автоматическое распределение входящих звонков на сотрудников с учетом их занятости и графика работы;
планирование обратных звонков; настройка индивидуальных сценариев распределения входящих звонков на группы консультантов, в зависимости от их опыта работы и навыков;
сохранение информации о звонках, записях разговоров и истории обращений клиентов.

В программе реализованы функциональные возможности: